Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Design Letters wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Retourenportal, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
Sind die Schmuckstücke und Accessoires allergikerfreundlich?
Ja, Qualität steht bei uns an erster Stelle. Unsere Schmuckkollektionen bestehen aus hochwertigem 925er Sterlingsilber oder sind mit 18 Karat Gold plattiert und sind zu 100% nickelfrei.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, um kurze Lieferzeiten zu garantieren, sind Änderungen nach der Bestätigung leider meist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundensupport, falls Ihnen ein Fehler unterlaufen ist.
Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine an, die direkt nach dem Kauf per E-Mail versendet werden. Diese sind der perfekte Weg, um Ihren Liebsten die freie Wahl aus unserem Sortiment zu lassen.